CARTA DE SERVICIO · REQUIERE DATOS DEL EVENTO
Carta de servicio.
1. Alcance y pagos
TRIDENTE X prestará únicamente el servicio, personal, equipo, menú, tiempos y condiciones descritos en la cotización aprobada y anexos. La reserva se confirma al validar el 50% de anticipo; el saldo se liquida 24 horas antes del evento, salvo autorización escrita.
2. Cancelación iniciada por la persona contratante
| Aviso antes del evento | Tratamiento |
|---|---|
| 30 días naturales o más | Reembolso de lo pagado menos compras, anticipos a proveedores y cargos comprometidos de sede/transporte, siempre documentados. |
| 15 a 29 días naturales | Retención del 25% del total cotizado. |
| 0 a 14 días naturales | Retención del 50% del total cotizado. |
No se deducen tarifas administrativas ni conceptos sin comprobante.
3. Fuerza mayor y contingencias
Ante clima severo, orden de autoridad, emergencia o riesgo de seguridad, la persona contratante puede elegir reprogramar dentro de 6 meses, sujeto a disponibilidad, o reembolso menos costos no recuperables documentados. Si la imposibilidad es atribuible a TRIDENTE X, podrá elegir reprogramación o reembolso total, sin sustitución unilateral ni deducción de costos.
4. Elección y devolución
La elección se comunica por WhatsApp oficial o correo dentro de 10 días naturales desde la notificación formal. Sin respuesta no hay movimiento automático; habrá seguimiento humano. Cuando proceda, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago o, si hace falta, transferencia a una cuenta a nombre de la persona contratante dentro de 10 días naturales posteriores a recibir información necesaria y documentar costos aplicables.
5. Obligaciones operativas
La persona contratante facilitará acceso, espacio, servicios necesarios, condiciones de seguridad y una persona responsable en sitio. Cualquier cambio requiere revisión, disponibilidad y confirmación escrita.
La carta se complementará con folio, datos de cliente, fecha, sede, paquete, importe, anexos y aceptación verificable.